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FAQ Matratze

Die NOX BROTHERS-Matratze

In welchen Größen ist die NOX BROTHERS-Matratze erhältlich?

Die Matratze ist in den Größen 80x200cm, 90x200cm, 100x200cm, 140x200cm, 160x200cm, 180x200cm und 200x200cm erhältlich.
Ab einer Breite von 160 cm liefern wir dir zwei gleich große Matratzenkerne und –auflagen in einem großen Bezug.
Damit erhältst du und dein Partner die empfohlene Matratzenkombination und das ohne störende Bettritze.

Gibt es auch Übergrößen zu kaufen?

Auf Anfrage fertigen wir dir gerne alle oben genannten Breiten in einer Länge von 190 cm, 210 cm und 220 cm.
Da es sich um eine Extraanfertigung handelt, musst du dich auf eine Lieferzeit von 3-6 Wochen einstellen.

Was unterscheidet die NOX BROTHERS-Matratze von anderen Anbietern?

Unsere Matratze ist die einzige Taschenfederkernmatratze, die du aufgrund der wendebaren Auflage und der wendebaren Federbasis in vier unterschiedliche Matratzenkombinationen zusammenbauen kannst. Solltest du auch noch nach Jahren das Bedürfnis haben deine Matratze zu ändern (fester oder weicher), kannst du dies ohne Probleme tun. Unsere sehr hochwertigen Schäume in Verbindung mit den 504 thermisch vergüteten Federn/m2 setzen höchste Qualitätsansprüche.

Warum ist die NOX BROTHERS-Matratze eine Tonnentaschenfederkern-Matratze?

Ganz einfach - Schaum kann jeder.
Spaß bei Seite:
Wir sind der Überzeugung, dass durch die über 1000 Pocket-Federn (bei einer 140x200 cm Matratze), die unterschiedlichen Drahtstärken innerhalb des Kernes (Zonen) in Kombination mit den ausgewählten NOX-Schaumvariationen einen perfekten Liegekomfort und Punktelastizität ergeben.

Hast du dich schon einmal gefragt, warum es seit Jahrzehnten heißt, dass man keine Schaummatratzen auf den Boden legen sollte?

Das ist der große Vorteil unseres Tonnentaschenfederkern-Aufbaus: Die Matratze weist eine sensationelle Luftzirkulation im Inneren auf, wodurch du keinen überflüssigen Feuchtigkeitsrückstau hast. Deshalb kannst du die NOX BROTHERS-Matratze ohne Bedenken auf den Boden legen.

Fazit: Die NOX BROTHERS-Matratze atmet die ganze Nacht im Vergleich zu Schaumalternativen und du genießt gleichzeitig höchsten Komfort an Liegequalität.

Wie hoch ist die NOX BROTHERS-Matratze?

Deine NOX BROTHERS-Matratze weist eine Komforthöhe von 24 cm auf.
Du kannst sie damit auf jeden Lattenrost, jedes Boxspringbett und auch auf den Boden legen.

Wie viel wiegt die NOX BROTHERS-Matratze?

In der NOX BROTHERS-Matratze sind viele hochwertige Materialien verarbeitet.
Je nach Maß wiegt die Matratze in
80/200 - 20,3 kg
90/200 - 24,0 kg
100/200 - 33,6 kg
140/200 - 31,7 kg
160/200 - 38,4 kg
180/200 - 43,2 kg
200/200 - 48,0 kg

Ist die Matratze eine 7-Zonen Matratze?

“7 Zonen-Matratze” ist ein toller Marketingname, um ein Produkt interessant und hochwertig klingen zu lassen.
Jede betitelte 7-Zonen-Kaltschaummatratze /Anti-Rückenschmerzmatratze verdient diesen Namen, sobald man einige Querschnitte in einen Matratzenblock schneidet.

Fazit: Auch unsere NOX BROTHERS-Matratze besitzt eine Kopf-, Schulter-, Lendenwirbel- und Beckenzone. Ab der Mitte der Beckenzone ist der Aufbau symmetrisch, wodurch du die Matratze drehen kannst.
Natürlich wurden unsere Zonen speziell gefertigt, sodass jeder Körpertyp, Groß und Klein / Dick und Dünn, mit der individuell empfohlenen Matratzenkombination schlafen kann.

Wie werden die Zonen innerhalb der Matratze gebaut?

Wir verwenden unterschiedliche Drahtstärken in den jeweiligen Zonen.
Somit hast du beispielsweise in der Schulterzone eine dünnere Drahtstärke und kannst dadurch weiter in die Matratze einsinken, um die anatomisch breitere Schulter bestmöglich zu entlasten.

Wie viele Federn sind in der Matratze?

Wir verwenden in unserer NOX BROTHERS-Matratze einen speziell entwickelten Pocket-Tonnentaschenfederkern mit 504 Federn/m2. Bei einer Matratzegröße von 140x200cm schläfst du daher auf mehr als 1000 Pocket-Federn.

Können die Federn im Laufe der Zeit nachlassen?

Die Federn besitzen eine induktive Vergütung.
Somit lässt die Federkraft ganz sicher nicht innerhalb einer regulären Matratzen-Lebenszeit nach.
Natürlich muss die Matratze nach circa 10 Jahren gewechselt werden, da trotz hochqualitativer Schäume ein Verschleiß irgendwann zu spüren ist.

Warum sind in der Matratze eine Federbasis und eine Auflage vorhanden?

Durch die vier Matratzen-Kombinationen erhältst du für jeden Körpertypen (HEIA-Prinzip) die richtige Matratze.
Die leistungsstarke Federbasis bietet mit dem speziell ausgewählten Tonnentaschenfederkern und den Schaumrezepturen die ideale Basis.

Die ebenfalls wendebare Auflage ist perfekt darauf abgestimmt und sorgt für eine optimale Lagerung des Oberkörpers.
Mit dem Durchlaufen der Online-Analyse empfehlen wir dir deine perfekte Kombination. Natürlich kannst du die Kombination zu Hause in Ruhe testen und auch eigenständig durch das Wenden der Federbasis oder der Auflage verändern. Bei Fragen kannst du uns jederzeit unter 0511/ 304 9693 anrufen oder eine E-Mail an support@noxbrothers.de schreiben.

Was ist der Cool-Touch-Effekt?

Unser NOX Ice-Schaum wirkt an der Oberfläche besonders kühlend bei gleichbleibender Druckentlastung und Anschmiegsamkeit.
Durch die Art der Schäumung und die offene Porenstruktur entsteht der Cool-Touch-Effekt.

Kann die Auflage verrutschen?

Die Auflage liegt innerhalb des Bezuges und kann daher nur minimal verrutschen. Natürlich solltest du bei Gelegenheit die Auflage richten, falls diese ein wenig verrutscht ist.

Kann ich die Federbasis und die Auflage einzeln kaufen?

Die Matratze wurde so entwickelt, dass nur im Zusammenspiel von Federbasis und Auflage das optimale Ergebnis erzielt wird. Sie ist von daher nur als Kombination zu erwerben.

Welcher Untergrund muss unter meiner Matratze liegen?

Du kannst deine NOX BROTHERS-Matratze auf jeden Lattenrost legen, welcher noch Stabilität in den Leisten besitzt.
Sie eignet sich auch optimal für ein Boxspringbett.
Das Zusammenspiel einer Boxspring-Unterbox aus Taschenfederkern oder Bonellfederkern und deiner NOX BROTHERS-Matratze funktioniert hervorragend.
Durch die 24 cm starke Aufbauhöhe der Matratze bekommt dein Boxspringbett zusätzlich einen komfortablen Charakter.
Zur Not kannst du sie auch bequem auf den Boden legen. Durch den Tonnentaschenfederkern atmet die Matratze genügend, wodurch kein Feuchtigkeitsrückstau durch eine mangelnde Unterbelüftung entsteht.

Ist die NOX BROTHERS-Matratze zertifiziert?

Alle Materialien und Hersteller, die an der Produktion beteiligt sind, sind Ökotex 100 zertifiziert. Dies garantiert eine schadstoffgeprüfte, umweltfreundliche und sozialverträgliche Herstellung der Matratze.
Zusätzlich haben wir alle Materialien zu Heilpraktikern eingeschickt und diese zusätzlich auf Schadstoffe prüfen lassen. Auch dieser Test war erfolgreich.

Gibt es eine Garantie auf die Matratze?

Auf Grund unserer Überzeugung geben wir 10 Jahre Garantie auf unsere Matratze.
Weitere Details kannst du in unseren AGBs (Link) einsehen.

Ich bin Allergiker. Ist die NOX BROTHERS-Matratze für mich geeignet?

Milben fühlen sich besonders wohl, sobald ein Feuchtigkeitsrückstau entsteht. Deine NOX BROTHERS-Matratze besitzt in der Federbasis einen Tonnentaschenfederkern, der ähnlich agiert, wie ein Luftbalken. Dadurch herrscht eine optimale Luftzirkulation.
Du kannst den gesamten Bezug zusätzlich bei 60 Grad waschen, wodurch alle Hausstaubmilben (Kot der Hausstaubmilbe) abgetötet. Die NOX BROTHERS-Matratze ist also perfekt für Allergiker geeignet.

Ist ein Eigengeruch bei der Matratze vorhanden?

Alle neuen Materialien haben einen leichten Eigengeruch.
Dieser verflüchtigt sich wenige Stunden nach dem Auspacken.
Du kannst dir also sicher sein, dass trotz eines anfänglichen Eigengeruchs keine Schadstoffe in den Materialien vorhanden sind. Nach einer gewissen Zeit wird deine NOX BROTHERS-Matratze geruchlos.

Wo wird die NOX BROTHERS-Matratze hergestellt?

Die NOX BROTHERS-Matratze wird in Österreich bei einem der bekanntesten Matratzenproduzenten hergestellt.
Wir haben lange Zeit nach einem deutschen Hersteller gesucht, leider hat niemand unseren Anforderungen entsprochen.
Da wir seit 1930 Erfahrungen bei der Beschaffung und Beratung von hochqualitativen Matratzen sammeln durften, sind wir uns sicher, dass wir den richtigen Hersteller gewählt haben.

Gibt es Zonen in der Matratze?

Nach jahrelanger Testphase und unzähligen Rückenvermessungen haben wir den Matratzenkern so zoniert, dass dieser optimal auf die vier wichtigsten Körpertypen zugeschnitten ist. Die unterschiedlichen Stauchhärten der verarbeiteten Schäume und die maßgeschneiderte Zonierung in der Federbasis, sorgt für vier unterschiedliche Liegekombinationen. Teste einfach unsere Online-Analyse von zu Hause aus und erfahre, welcher Typ du bist.

Natürlich kannst du deine Kombinationsempfehlung ganz bequem zu Hause probieren und diese bei Bedarf im Nachgang noch verändern.
Bei Fragen stehen wir dir jeder Zeit telefonisch (0511/ 304 9693)  oder per Mail (support@noxbrothers.de) zur Verfügung.

Wieso gibt es nur eine Matratze?

Wir Menschen sind zu unterschiedlich, als dass es nur eine Matratze für jeden geben kann.
Aus diesem Grund lässt sich deine NOX BROTHERS-Matratze in vier Matratzenkombinationen zusammenbauen.
Dadurch ist unsere Matratze für das schlanke „I-Mädchen“ bis hin zum kräftigen „H-Typen“ die Richtige (weitere Informationen zum HEIA Prinzip findest du hier).
Das Schöne ist, sollte unsere Empfehlung noch nicht die 100-prozentige Zufriedenheit bringen oder sollten sich deine Schlafbedürfnisse ändern, kannst du auch nach Jahren die Matratze durch das Wenden der Federbasis und der Auflage verändern.
Schließlich schläft auch der kräftige H-Typ ab und zu gerne wie die Prinzessin auf der Erbse.

Ist die NOX BROTHERS-Matratze für Seiten, Rücken und Bauchschläfer geeignet?

Wir haben die NOX BROTHERS-Matratze so konzipiert, dass du in allen Schlaflagen perfekt gelagert wirst.
Hast du schon einmal erlebt, dass du deinen Arm nach oben, hinter oder vorne ziehst, weil die Schulter jedes Mal im Weg ist?
Viele Menschen nehmen Schlaflagen ein, die als reine Ausweichlage genutzt werden, daher haben wir uns speziell auf die Seiten- und Rückenlage konzentriert.
Selbstverständlich werden sich auch Bauchschläfer auf der Matratze sehr wohlfühlen, da der festere Tonnentaschenfederkern genügend Unterstützung gewährt.

Welchen Härtegrad besitzt die Matratze?

Zunächst sind Härtegrade nie von Matratzenherstellern genormt und sind daher produktübergreifend nicht unbedingt vergleichbar.
Die NOX BROTHERS-Matratze lässt sich durch das Wenden der Federbasis und der Auflage in vier Härtegradkombinationen zusammenbauen.
Unabhängig von der Schnitttechnik kannst du den Härtegrad nachträglich verändern.

Ist die Matratze für Paare geeignet?

Die NOX BROTHERS-Matratze ist besonders gut für Paare geeignet.
Ab einer Breite von 160 cm liefern wir dir zwei gleich große Matratzenkerne und –auflagen in einem großen Bezug.
Damit ermöglichen wir für dich und deinen Partner ein individuelles Liegegefühl ohne eine störende Bettritze in der Mitte.

Ist die Matratze auch für „Schwitzer“ geeignet?

Besonders die klimaregulierende Tencel-Naturfaser, die im Oberzug verwendet wird, eignet sich optimal für eine angenehm kühle Nacht.
Zusätzlich gibt es keinen atmungsaktiveren Innenaufbau, als Tonnentaschenfederkern.
Somit “atmet” deine NOX BROTHERS-Matratze die ganze Nacht und sorgt für eine ideale Luftzirkulation und Feuchtigkeitsabtransport.

Ich habe Rückenschmerzen. Ist die NOX BROTHERS-Matratze die Richtige für mich?

Die Matratze ist ein wesentlicher Bestandteil dafür, dass die Regenerationsphase in der Nacht ausgeschöpft werden kann.
Versprechen lässt sich natürlich nicht, dass alle Rückenbeschwerden verschwinden werden, allerdings gibt es eine Vielzahl an NOX BROTHERS Kunden mit Rückenproblemen, die nach dem Kauf eine deutliche Linderung verspürten.
Damit du die Vorteile der NOX BROTHERS-Matratze selbst ausprobieren kannst, bieten wir dir 90 Nächte Probeschlafen an. Als erfahrene Schlafberater geben wir dir gerne jederzeit Beratungs- und Schlaftipps. Ruf uns dazu an unter ….. oder schreib un seine E-Mail an support@noxbrothers.de

Sollte die Matratze und unsere Beratung dir nicht helfen besser und schmerzlindernd zu schlafen, holen wir deine Matratze kostenfrei ab und erstatten dir 100 % des Kaufpreises. Gerne würden wir erfahren, woran es gelegen hat und welche Eigenschaften fehlen.


Ich möchte eine NOX BROTHERS-Matratze

Muss ich die Matratze probeliegen?

Ja, und zwar ganz bequem bei dir zu Hause.
Da dich eine Matratze rund 10 Jahre begleitet, sollte die Auswahl ganz genau überdacht werden und wo kannst du das besser als zu Hause in den eigenen vier Wänden?

Wie wird die Matratze geliefert?

Die Lieferung erfolgt über den Deutschen Paket Dienst (DPD) innerhalb von 2-5 Werktagen.
Ab einer Matratzenbreite von 140x200 cm bringt dir der Fahrer sogar zwei NOX BROTHERS-Kartons: Einen großen Karton mit dem Matratzenkern und einen Kleinen mit dem Bezug. Ab einem Maß von 160x200 cm werden zwei Matratzenkartons geliefert

Kann ich die Matratze auch ohne Online-Analyse kaufen?

Selbstverständlich kannst du deine NOX BROTHERS-Matratze auch ohne die Online-Analyse durchlaufen zu haben erwerben.
Du kannst jederzeit in der einfachen Aufbauanleitung einsehen (wird dir bei Bestellung mitgeschickt oder unter www.xxxx.de), wie sich die Kombination für den unterschiedlichen Körpertyp (H, E, I, A) zusammenstellen lässt.

Einzige Schwierigkeit: Du musst dich selber einschätzen, welcher Körpertyp du bist, um eine Matratzenkombination zu wählen.

Empfehlung: Nimm dir 3 Minuten Zeit und teste unsere Online-Analyse.

Wie groß ist die Verpackung?

Deine NOX BROTHERS-Matratze wird in einem 140 cm hohen, 37cm breiten und 39 cm tiefen Karton geliefert.

Ab einer Breite von 140 cm liefern wir dir zwei Kartons.
In dem einen Karton befindet sich der Matratzenkern (Federbasis+Auflage) und in dem anderen dein NOX BROTHERS-Bezug.

Muss ich den Karton aufheben?

Nein, den Karton musst du nicht aufheben.

Wie lange kann ich die NOX BROTHERS-Matratze zu Hause testen?

Du kannst deine NOX BROTHERS-Matratze ganz in Ruhe und bequem 90 Nächte probeschlafen.
Somit hast du genügend Zeit deine Matratze kennenzulernen.

Was passiert, wenn ich auf der Matratze nicht gut schlafen kann?

Du kannst uns jederzeit eine E-Mail (support@noxbrothers.de) schreiben oder uns telefonisch (Telefonnummer) kontaktieren, sodass wir die Matratze kostenfrei bei dir zu Hause abholen und dir 100% des Kaufpreises zurückerstatten.

Achtung: Gib dir und deiner Matratze eine Chance. Drei bis vier Wochen Eingewöhnungszeit solltest du immer einplanen, da sich dein Körper zunächst auf die neuen Lagerungsprozesse- und Liegeeigenschaften einstellen muss.
Solltest du dann immer noch nicht schlafen wie im siebten Himmel, ruf uns gerne an. Durch unsere über 80-jährige Erfahrung als gesundheitsorientierte Schlafberater geben wir dir gerne, weitere Kombinationsempfehlung, um das optimale Schlaferlebnis zu bekommen.

Auch weitere Tipps und Empfehlungen für den gesunden Schlaf erhältst du bei uns kostenfrei.

Treffen die Empfehlungen der Online-Analyse immer zu?

Leider bestätigt die Praxis nicht immer die Theorie. Da jeder Mensch etwas ganz Besonderes ist, kann natürlich auch eine andere Matratzenkombination für dich empfehlenswert sein.
Nachdem du unsere Empfehlung 3-4 Wochen getestet hast und immernoch einen Optimierungsbedarf verspürst, ruf uns gerne an oder hinterlass uns eine Mail. Wir geben dir gerne weitere Empfehlungs- und Erfahrungstipps, um dich perfekt schlafen zu lassen.

Zahle ich für die Lieferung?

Sowohl die Lieferung, als auch die Rückholung sind für Kunden innerhalb Deutschlands kostenfrei.

Wohin werden die NOX BROTHERS-Matratzen geliefert?

Wir liefern aktuell innerhalb Deutschlands.
Auf Anfrage sind auch Lieferungen in andere Länder (EU und Schweiz) möglich.
Bitte kontaktiere uns dazu gerne per Mail (support@noxbrothers.de) oder telefonisch unter 0511/ 304 9693.


Kann ich das gewünschte Lieferdatum auswählen?

Wir liefern alle Produkte mit dem Deutschen Paket Dienst (DPD). Du erhältst von uns (DPD) eine E-Mail mit einem Link indem du jeder Zeit online deinen Wunschtermin wählen kannst.

Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin, um die Matratze entgegen zu nehmen?

Am Liefertag wirst du erneut von DPD kontaktiert, zu welcher Uhrzeit deine Lieferung eintrifft.
Du hast zusätzlich die Möglichkeit dein Paket beim Nachbarn abzugeben.
Wenn du nicht persönlich erreichbar oder zu keiner Uhrzeit zu Hause bist, kannst du natürlich deine NOX BROTHERS- Matratze bei dem nächsten DPD-Shop abholen.
Keine Sorge, deine Lieblings-Matratze findet schon den Weg zu dir.

Wie lange beträgt die Lieferzeit?

Wir liefern dir deine NOX BROTHERS-Matratze innerhalb von 2 bis 5 Werktagen.

Welche Bezahlarten werden angeboten?

Du kannst ganz bequem mit PayPal, Lastschrift, Kreditkarte oder Kauf auf Rechnung bei uns zahlen.

 

Ich habe bereits eine NOX BROTHERS Matratze

Lässt sich der Bezug der NOX BROTHERS-Matratze waschen?

Der Bezug ist bis zu 60 Grad Celsius waschbar und daher hypoallergen.
Die Hausstaubmilben müssen sich daher ein neues zu Hause suchen.

Kann ich die Matratze drehen und wenden?

Deine Matratzenkombination ergibt sich aus dem Wenden der Federbasis und der Auflage. Nachdem du hervorragend schläfst, solltest du deine Kombination beibehalten.
Empfehlung: Du solltest deine Matratze jedes halbe Jahr einmal drehen.
Dadurch erhöhst du die Langlebigkeit.

Achtung: Bei einer Matratze ab 160 cm Breite und zwei unterschiedlichen Matratzenkombinationen achte bitte darauf, dass beim Drehen nicht die Profile vertauscht werden.

Beim Drehen der Matratze wurde deine Matratzenkombination vertauscht. Wo finde ich meine Einstellungsempfehlung?

In deinem Kundenkonto ist deine Einstellungsempfehlung hinterlegt.
Wir haben dir vor der Anlieferung der Matratze eine E-Mail geschickt mit der Einstellungsempfehlung. Diese sollte in deinem E-Mail Postfach noch zu finden sein.
Ansonsten kannst du uns jederzeit telefonisch oder per Mail kontaktieren.


Ich schlafe auf meiner NOX BROTHERS-Matratze nicht gut. Was kann ich tun?

Wir bieten dir 90 Nächte Probeschlafen an, damit du die Matratze in Ruhe bei dir zu Hause ausprobieren kannst und deinen erholsamen Schlaf findest.
Sollte die NOX BROTHERS-Matratze nicht überzeugen, bieten wir dir eine kostenlose Abholung an und erstatten dir 100% des Kaufpreises.
Um sicherzustellen, ob deine analysierte und gewählte Matratzenkombination die Richtige ist:
1) Schreib uns eine kurze Mail, warum du nicht gut schläfst oder ruf uns an
2) Du erhältst innerhalb von 24 Stunden eine Antwort mit einem weiteren Matratzen-Kombinationsvorschlag.
3) Diesen solltest du mindestens 6 Nächste ausprobieren.

..... und wenn du immer noch nicht schlafen kannst, holen wir deine NOX BROTHERS-Matratze ganz einfach und bequem bei dir ab.

Was passiert mit zurückgeschickten Matratzen?

Zunächst wird geprüft, ob die Matratzen sich für eine Spende eignen. Falls nicht, wird diese von uns umweltgerecht entsorgt.
Keine bereits beschlafene Matratze wird weiterhin im Verkauf angeboten!!!

Wer holt meine Matratze ab?

Sobald du dich entschieden hast, nicht mehr den gleichen Weg mit deiner NOX BROTHERS-Matratze zu gehen, informiere uns.
Wir beauftragen die Abholung durch unseren Logistikpartner, der sich im Anschluss direkt bei dir meldet, um einen Abholtermin zu vereinbaren.

Was muss ich tun, wenn meine Matratze wieder abgeholt wird?

Wir schicken dir nach deiner Nachricht und Bitte, dass die Matratze abgeholt werden soll, eine Folie zu.
In diese packst du bitte die Matratze ein und gibst uns per Mail Bescheid. Im Nachgang kontaktiert dich eine Spedition zur Terminabsprache, wann deine Matratze von zu Hause abgeholt wird.
Du erhältst umgehend, nachdem deine Matratze bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, mit dem selben getätigten Zahlungsweg dein Geld zurück.

Wie lange kann die NOX BROTHERS-Matratze in der Box bleiben?

Die Matratze kann ohne Probleme vier bis sechs Wochen in der Box bleiben.
Danach solltest du sie allerdings öffnen, damit die Materialien atmen können.