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FAQ Kissen

Das NOX BROTHERS-Kissen

Welche Größe hat das Kissen?

Das Kissen hat eine Größe von 40x80cm und passt in jeden „halben“ Kissenbezug. Die Höhe variiert je nach individueller Zusammenstellung und Anpassung.

Ist das Kissen für Rücken-, Seiten- und auch Bauchschläfer geeignet?

Ja, das Kissen wurde extra dafür entwickelt, dass es dir in allen Schlaflagen die richtige Unterstützung bietet.
Vom Rückenschläfer bis zum Seiten-Bauchschläfer, du kannst dein NOX BROTHERS-Kissen knautschen und quetschen wie du magst.

Ist das Kissen ein Halswirbelstützkissen oder ein Nackenstützkissen?

Durch die eingebaute Naturlatex-Welle bietet das Kissen die Unterstützung eines Halswirbelstützkissens sowie eines Nackenstützkissens.
Der große Vorteil liegt darin, dass es nicht nur in der Höhe variabel ist, sondern du das Kissen auch knuddeln/quetschen kannst, da das integrierte Faser-Pad und der kühlende Klimabezug genügend Formbarkeit bieten und sich damit an deine Bedürfnisse anpasst.

Ist das Kissen für „Schwitzer" geeignet?

Das Kissen ist mehr als für „Schwitzer“ geeignet. Durch die atmungsaktiven Materialien im Innenkissen-System und dem Klimabezug, der eine speziell entwickelte NOX Ice-Faser besitzt, hast du ein angenehm klimaregulierendes und kühlendes Gefühl für einen erholsameren Schlaf.

Hinweis: Das Kissen fühlt sich nicht kalt, sondern klimaregulierend und temperaturausgleichend an.

Ist das Kissen für Allergiker geeignet?

Ja, das Kissen ist hervorragend für Allergiker geeignet.
Den hypoallergenen Klimabezug und das Faser-Pad kannst du problemlos bei 60 Grad waschen. Dadurch muss sich die Milbe ein neues Zuhause suchen.

Warum kann ich das Kissen in vier Kombinationen einstellen?

Durch das Herausnehmen der Naturlatex-Platte, der Naturlatex-Welle und des Faser-Pads und den einzelnen Aufschichtungen kannst du vier unterschiedliche Kissen, optimal an deine Bedürfnisse angepasst, zusammenstellen.
Sollten unsere Empfehlungen noch nicht treffend sein, kannst du jederzeit dein Kissen höher, flacher, fester oder weicher stellen, bis du deine optimale Lage gefunden hast.

Ist die Kissen-Einstellungsempfehlung immer treffend?

Unsere Einstellungsempfehlung bezieht sich immer auf die Kombination mit unserer NOX BROTHERS-Matratze.

Ganz einfach erklärt: Ein Kissen sollte immer den Abstand ausfüllen, je nach dem wie weit die Schulterpartie in die Matratze einsinkt.
Solltest du zu Hause bereits eine Matratze mit einer weniger komfortablen Schulterzone besitzen, benötigst du höchstwahrscheinlich eine höhere Kisseneinstellung als empfohlen.

Kann ich das Kissen auch ohne NOX BROTHERS-Matratze kaufen?

Selbstverständlich. Es kann sein, dass du eine andere Einstellung des Kissens benötigst. Du kannst den NOX BROTHERS-Kundenservice jederzeit unter 0511/304 9693 oder support@noxbrothers.de
kontaktieren, falls du Probleme oder Fragen bei der individuellen Anpassung hast.

Was ist die NOX Ice-Faser?

Die NOX Ice-Faser ist eine speziell entwickelte feinste und hochqualitative Funktionsfaser (PES), die sich nicht nur sehr bequem anfühlt, sondern auch noch ein kühlendes Gefühl vermittelt. Die NOX Ice-Faser wird im Außenbezug verbaut.

Kann ich den Bezug oder Bestandteile des Innenkissen-Systems einzeln kaufen?

Das Kissen wurde extra so entwickelt, dass es nur aus allen Bestandteilen zusammengesetzt (Welle, Faser etc.) den gewünschten Erfolg bringt. Deshalb kannst du nur das gesamte NOX BROTHERS-Kissen erwerben.

Ist das Kissen zertifiziert?

Alle Materialien und Hersteller, die an der Produktion beteiligt sind, sind Ökotex 100 zertifiziert (Link). Dies garantiert eine schadstoffgeprüfte, umweltfreundliche Herstellung des Kissens.
Zusätzlich haben wir alle Materialien zu Heilpraktikern eingeschickt und diese zusätzlich auf Schadstoffe prüfen lassen. Auch dieser Test war erfolgreich.

Ist ein Eigengeruch des Kissens zu erwarten?

Alle neuen Materialien haben einen leichten Eigengeruch.
Dieser verflüchtigt sich wenige Stunden nach dem Auspacken und Anwenden.
Du kannst dir sicher sein, dass trotz eines anfänglichen Eigengeruchs keine Schadstoffe in den Materialien vorhanden sind. Nach einer gewissen Zeit wird es völlig geruchlos sein und zu deinem persönlichen NOX BROTHERS-Kissen.

Wo wird das Kissen hergestellt?

Das NOX BROTHERS-Kissen wird in Deutschland bei einem der bekanntesten Weichwarenproduzenten hergestellt.
Da wir seit 1930 Erfahrungen bei der Beschaffung von Kissen haben, sind wir sicher, dass wir den richtigen Hersteller gewählt haben.

Wieso gibt es unterschiedliche Kissen Kombinationen?

Wir Menschen haben zu unterschiedliche Körpertypen und Schlafgewohnheiten, als dass es nur ein Kissen für jeden geben kann.
Aus diesem Grund lässt sich dein NOX BROTHERS-Kissen in vier Kissenkombinationen zusammenbauen.
Dadurch ist unser Kissen für jeden Körper- als auch auch Schlaftypen geeignet.
Das Schöne ist, sollte unsere Empfehlung nicht den 100-prozentigen Erfolg bringen, kannst du auch noch nach Jahren das Kissen durch das Umschichten des variablen Innenkissen-Systems verändern.

Ich habe Nackenschmerzen. Ist das NOX BROTHERS Kissen das Richtige für mich?

Ja, das Kissen lindert laut unserer Kunden die Nackenbeschwerden und ist nachweislich ein wichtiger Bestandteil, dass die Regenerationsphase im Schlaf voll ausschöpft wird.
Versprechen kann man natürlich nicht, dass sich alle Nackenbeschwerden lösen werden, allerdings gibt es eine Vielzahl an NOX BROTHERS Schlaftypen, die nach dem Kauf eine deutliche Linderung verspürten.
Damit du es selbst ausprobieren kannst, bieten wir dir 30 Tage Probeschlafen an.
Auch im Nachgang kannst du dein NOX BROTHERS-Kissen durch das variable Innenkissen-System umschichten, um dies ganz deinen Bedürfnissen anzupassen.

 

Ich möchte ein NOX BROTHERS-Kissen

Kann ich das Kissen probeliegen?

Ja, und zwar ganz bequem bei dir zu Hause.
Da dich ein Kissen rund 5 Jahre begleitet, sollte die Auswahl ganz genau überdacht werden und wo kannst du das besser als zu Hause eine Nacht darüber zu schlafen?

Wie wird das NOX BROTHERS-Kissen geliefert?

Die Lieferung erfolgt über DPD innerhalb von 2-5 Werktagen in einem sicheren NOX BROTHERS-Karton.

Kann ich das Kissen auch ohne Online-Analyse kaufen?

Natürlich kannst du dein NOX BROTHERS-Kissen auch ohne die Online-Analyse erwerben.
Unsere Einstellungsempfehlung gilt immer in Verbindung mit der NOX BROTHERS-Matratze.
Es kann gut sein, dass du ohne NOX BROTHERS-Matratze eine andere Einstellung des Kissens benötigst. Wir stehen dir jeder Zeit mit Rat und Tat zur Seite. Schreib uns einfach an support@noxbrothers.de

Muss ich den Karton aufheben?

Nein, du musst den Karton nicht aufheben.
Falls du jedoch nicht mit deinem NOX BROTHERS-Kissen gemeinsame Wege gehen willst, eignet der Karton sich prima für den kostenlosen Rückversand.

Wie lange kann ich das NOX BROTHERS-Kissen zu Hause testen?

Du kannst dein NOX BROTHERS-Kissen ganz in Ruhe 30 Tage kostenfrei probeschlafen.
Somit hast du genügend Zeit dein Kissen kennenzulernen und auf deinen Schlaftypen anzupassen.

Was passiert, wenn ich auf dem Kissen nicht gut schlafe?

Dann kannst du uns jeder Zeit eine E-Mail schreiben oder uns telefonisch kontaktieren (Kontaktdaten), dass du keinen gemeinsam Weg mit deinem NOX BROTHERS-Kissen gehen möchtest. Gerne würde wir dazu dein Feedback bekommen, woran es genau lag.
Wir senden dir ein Rücksende-Etikett zu, sodass keine weiteren Kosten für dich entstehen. Selbstverständlich bekommst du zu 100 % den Kaufpreises zurückerstattet.

Unsere Empfehlung: Gib dir und deinem Kissen eine Chance. Mindestens eine Woche Eingewöhnungszeit solltest du immer einplanen, da sich dein Körper zunächst auf das neue Kissen Eistellen muss.
einstellen muss.
Solltest du dann immer noch nicht schlafen wie im siebten Himmel, ruf uns gerne an (0511/304 9693) oder schreib un seine E-Mail (support@noxbrothers.de), sodass wir dir gerne weitere Kombinationsempfehlungen geben.
Auch weitere Tipps und Empfehlungen für den gesunden Schlaf erhältst du bei uns jederzeit kostenfrei.

Was kostet die Lieferung des NOX-BROTHERS-Kissens?

Sowohl die Lieferung, als auch die Rücksendung sind für Kunden innerhalb Deutschlands kostenfrei.

Wohin werden die NOX BROTHERS-Produkte geliefert?

Wir liefern aktuell innerhalb Deutschlands.
Auf Anfrage sind auch Lieferungen in andere Länder (EU und Schweiz) möglich.
Bitte kontaktiere uns per Mail (support@noxbrothers.de) oder telefonisch (0511/304 9693).

Kann ich das gewünschte Lieferdatum auswählen?

Wir liefern alle Produkte mit dem Deutschen Paket Dienst (DPD). Du erhältst von uns (DPD) eine E-Mail mit einem Link indem du jeder Zeit online deinen Wunschtermin wählen kannst.

Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?

Am Liefertag wirst du erneut von DPD kontaktiert, zu welcher Uhrzeit dein NOX BROTHERS-Kissen eintrifft.
Du hast zusätzlich die Möglichkeit dein Paket beim Nachbarn abzugeben.
Wenn alle Stricke reißen, kannst du natürlich dein NOX BROTHERS-Kissen von dem nächsten DPD-Shop abholen.
Keine Sorge, dein Lieblings-Kissen findet den Weg zu dir.

Wie lange beträgt die Lieferzeit?

Wir liefern dir dein NOX BROTHERS-Kissen innerhalb von 2 bis 5 Werktagen zu dir nach Hause.

Welche Bezahlarten werden angeboten?

Du kannst ganz bequem mit PayPal, Lastschrift, Kreditkarte oder Kauf auf Rechnung bei uns zahlen.

 

Ich habe bereits ein NOX BROTHERS- Kissen

Lässt sich der Bezug waschen?

Der Bezug ist bis zu 60 Grad Celsius waschbar und daher hypoallergen.
Die Hausstaubmilben müssen sich daher ein neues zu Hause suchen.

Beim Waschen deines Kissens wurde deine Kissenkombination vertauscht. Wo finde ich meine Einstellungsempfehlung?

In deinem Kundenkonto ist deine Einstellungsempfehlung hinterlegt.
Wir haben dir vor der Anlieferung des Kissens eine E-Mail geschickt mit der Einstellungsempfehlung. Diese sollte in deinem Mailfach noch zu finden sein.
Zur Not kannst du uns jeder Zeit telefonisch oder per Mail kontaktieren.

Ich schlafe nicht gut. Was nun?

Wir bieten dir 30 Nächte probeschlafen an, damit du das Kissen in Ruhe zu Hause ausprobieren kannst.

Sollte dich das NOX BROTHERS-Kissen nicht überzeugen, bieten wir dir eine kostenlose Rücksendung an und erstatten dir 100% des Kaufpreises.
Um sicherzustellen, ob die Kissenkombination die Richtige ist:

1) Schreibe uns eine kurze Mail, warum du nicht gut schläfst oder ruf uns an
2) Du erhältst innerhalb von 24 Stunden eine Antwort mit einem weiteren Kissen-Kombinationsvorschlag.
3) Diesen solltest du mindestens 5 Nächte ausprobieren.

..... und wenn du immer noch nicht schlafen kannst, kannst du dein NOX BROTHERS-Kissen ganz einfach zurückschicken - ohne versteckte Kosten.

Was passiert mit zurückgeschickten Kissen?

Zunächst wird geprüft, ob das Kissen sich noch für eine Spende eignet. Falls nicht, wird diese von uns umweltgerecht entsorgt.
Kein bereits beschlafenes Kissen wird weiterhin im Verkauf angeboten!

Was muss ich machen, wenn ich mein Kissen zurücksenden will?

Wir schicken dir nach deiner Information, dass das Kissen retourniert werden soll, ein Rücksende-Etikett per Mail zu.
Du musst nur noch dein Kissen in einen Karton stecken, das Etikett draufkleben und zum nächsten DPD-Shop bringen.
Du erhältst umgehend, nachdem deine Matratze bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, mit dem selben getätigten Zahlungsweg dein Geld zurück.